宅配買取のトラブルを避けるチェックリスト｜発送前に確認すること

宅配買取では「思ったより査定額が低い」「キャンセルしたら返送料が必要だった」「送った品物の確認が取れない」といった行き違いが起こることがあります。申込み前と発送前の確認で、避けられるトラブルは少なくありません。

トラブル1：査定額が想定より低い

広告に掲載された買取例は、状態や付属品、時期などの条件がそろった場合の金額であることがあります。「最大」「○円アップ」だけで判断せず、適用条件を確認しましょう。高価品は複数社の事前査定も選択肢です。

トラブル2：査定を断ったら返送料がかかった

発送時の送料が無料でも、キャンセル時の返送料は利用者負担というサービスがあります。また、一部の品物だけを返却できない場合もあります。利用規約とFAQの両方で確認してください。

トラブル3：自動承認で取引が完了した

「査定結果の確認を省略してすぐ入金」を選ぶと、金額を見てからキャンセルできない場合があります。初めて利用するときや高価品を送るときは、査定結果を確認してから承認する方式が安心です。

トラブル4：品物の点数や状態で認識がずれた

発送前に箱の中身を一覧にし、品物全体と傷・汚れ・付属品が分かる写真を撮ります。配送伝票と申込番号も、取引完了まで保存しましょう。

困ったときの相談先

まず事業者へ、申込番号と確認したい内容を文章で連絡します。解決しない場合は、消費者ホットライン「188」から地域の消費生活相談窓口を案内してもらえます。

参照：国民生活センター「宅配買い取りサービスのトラブルが増加しています！」